О сервисе Яндекс Путешествия
Яндекс Путешествия — сервис поиска и бронирования поездок: билеты на самолёты, поезда и автобусы, отели, туры. Для пользователя это сайт travel.yandex.ru, мобильное приложение, личный кабинет с заказами и онлайн-оплата.
Проблемы чаще всего видны на этапе поиска, бронирования и оплаты: не загружаются варианты, не проходит оплата, заказ не появился в кабинете, нет письма с билетом. Некоторые задержки связаны не с самим сервисом, а с партнёром — авиакомпанией, отелем или перевозчиком. Если проблема только с одним заказом, важно смотреть его статус в кабинете.
Чтобы отличить массовый сбой от своего случая, откройте сайт в другом браузере и приложение на другом устройстве, проверьте аккаунт и подробности в справке. Входит в общий аккаунт Яндекса, поэтому проблемы входа затрагивают и другие сервисы.
Сайт: travel.yandex.ru
Частые проблемы
- Не загружаются результаты поиска билетов или отелей
- Не проходит оплата бронирования
- Заказ не отображается в личном кабинете
- Не пришло письмо с билетом или подтверждением
- Вопросы по изменению, отмене и возврату заказа
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
