О сервисе Яндекс Go
Яндекс Go — приложение, в котором собраны несколько городских сервисов: заказ такси, доставка, аренда самокатов и другие. Для пользователя это единое приложение с одним аккаунтом, привязанной картой и историей заказов, а также версия для браузера на go.yandex.
Сбои бывают разными: приложение не загружается, не строится маршрут или цена, не находится машина, не проходит оплата картой. Отличить свою проблему от общей помогает простая проверка: закройте и снова откройте приложение, переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью, проверьте, включена ли геолокация. Если ошибка повторяется на другом устройстве с тем же аккаунтом, дело в аккаунте или способе оплаты. Если приложение не работает у многих, и в Яндекс Go, и в других сервисах, скорее всего, проблема на стороне сервиса.
Раздел «Написать в поддержку» есть в самом приложении, а справка доступна на странице помощи.
Сайт: go.yandex
Частые проблемы
- Не проходит оплата привязанной картой
- Не находится водитель или не строится маршрут
- Приложение не открывается или не определяет местоположение
- Не применяется промокод или скидка
- Вопросы безопасности поездки и обращения в поддержку
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
