О сервисе Яндекс Еда
Яндекс Еда — сервис заказа еды из ресторанов и продуктов из магазинов с доставкой курьером. Заказ оформляют на сайте eda.yandex.ru или в мобильном приложении: выбирают заведение, адрес, способ оплаты и следят за статусом заказа.
Проблемы обычно проявляются так: не открывается каталог заведений, не получается оформить заказ, зависает оплата, статус заказа не меняется. Сначала проверьте, что у вас включена геолокация и указан корректный адрес: от адреса зависит список заведений. Если одни рестораны доступны, а другие нет, возможно, дело в зоне доставки или в самом заведении, а не в сервисе целиком. Если не загружается вся страница или приложение сразу у нескольких человек, вероятнее массовый сбой.
Если с заказом что-то пошло не так, сохраните номер заказа и скриншоты статуса — они понадобятся при обращении в поддержку.
Сайт: eda.yandex.ru
Частые проблемы
- Не проходит оплата заказа
- В приложении или на сайте не видно заведений по адресу
- Заказ долго не меняет статус
- В заказе не хватает блюд или позиции перепутаны
- Не применяется промокод
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
