О сервисе Точка
Точка — банк для бизнеса: расчётный счёт для ИП и компаний, интернет-банк на сайте tochka.com, мобильное приложение, банковские карты, эквайринг, онлайн-бухгалтерия и другие сервисы для предпринимателей.
Сбой чаще всего заметен в одном из каналов: не открывается интернет-банк или приложение, не приходит код подтверждения, не проходят платежи или не отображаются операции. Если проблема только у вас, проверьте интернет, обновите приложение, зайдите с другого устройства и убедитесь, что SMS или push с кодом не блокируются телефоном. Если не получается войти ни у вас, ни у коллег с другими номерами, вероятен массовый сбой.
Платёжные операции зависят и от других участников расчётов: банка получателя, СБП. Статус платежа смотрите в самом интернет-банке. На сайте есть раздел вопросов и ответов по входу, мобильному и интернет-банку.
Сайт: tochka.com
Частые проблемы
- Не приходит код для входа в банк
- Не удаётся войти в интернет-банк или мобильное приложение
- Проблемы со сменой номера телефона, привязанного к аккаунту
- Платёж не проходит или долго зачисляется
- Не открывается сайт или приложение
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
