О сервисе ВТБ
ВТБ — банк с сайтом vtb.ru и мобильным приложением «ВТБ Онлайн». Для клиента это вход в личный кабинет, карты и счета, переводы, платежи, кредиты и инвестиции. Сайт с информацией о банке и приложение для операций — разные части сервиса.
Если приложение не открывается, проверьте интернет, обновите его и перезапустите телефон. Если ошибка касается одной операции, например платёж отклонён, причиной бывает лимит, блокировка или проверка со стороны банка, а не сбой. Если у многих сразу не работают вход и операции, вероятна проблема на стороне банка. Контакты поддержки и режим работы указаны на странице контактов на сайте и в приложении.
Банкоматы, оплата картой в магазине и приложение зависят от разных систем, и одно может работать, пока другое недоступно.
Сайт: vtb.ru
Частые проблемы
- Не удаётся войти в приложение или восстановить доступ
- Не приходит код подтверждения по SMS
- Не проходит платёж или перевод
- Карта заблокирована или операция отклонена
- Вопросы по обращению в поддержку банка
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
