О сервисе Альфа-Банк
Альфа-Банк для клиента — это мобильное приложение «Альфа-Мобайл», интернет-банк на сайте, банкоматы и офисы. Через приложение и сайт открывают счета и карты, платят, переводят деньги по номеру телефона и реквизитам, оформляют кредиты.
Проблемы чаще всего видны в одном из каналов: приложение не открывается или не пускает, а сайт работает, либо не проходит конкретная операция. Если не получается войти, сначала обновите приложение, проверьте интернет и попробуйте зайти с другого канала — из сайта или с другого устройства. Если платёж по карте не проходит только в одном магазине, а в других проходит, причина, скорее всего, в этом магазине или в лимитах по карте. Если не работают все операции и все каналы у разных людей одновременно, это уже массовая проблема на стороне банка.
О плановых технических работах банк может предупреждать в приложении и в официальных каналах.
Сайт: alfabank.ru
Частые проблемы
- Не получается войти в приложение или интернет-банк
- Не приходит SMS или push-код подтверждения
- Не проходит оплата или перевод
- Карта не работает в банкомате или на терминале
- Не отображаются баланс и последние операции
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
