О сервисе Wildberries
Wildberries — маркетплейс одежды, обуви и других товаров. Для покупателя это сайт wildberries.ru, мобильное приложение, личный кабинет с заказами и оплатой, а также пункты выдачи, где товар примеряют, забирают и возвращают.
Сбой заметен по общим признакам: не открывается каталог, не добавляется товар в корзину, не обновляется статус заказа или оплата не завершается. Если не работает что-то одно — вход под вашим номером, оплата конкретной картой, — причина чаще в аккаунте или в банке. Проверьте сайт и приложение отдельно: если они ведут себя одинаково, проблема не в вашем устройстве.
Получение заказа в пункте выдачи зависит не только от сайта: сам пункт может не работать по своему графику, поэтому часы работы стоит смотреть в карточке пункта в приложении.
Сайт: wildberries.ru
Частые проблемы
- Не приходит код подтверждения при входе
- Не проходит оплата при оформлении заказа
- Не оплачивается заказ в пункте выдачи
- Статус заказа не обновляется
- Сложности с оформлением возврата
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
