О сервисе СДЭК
СДЭК — служба доставки. Для пользователя это сайт cdek.ru с расчётом стоимости и отслеживанием отправлений, личный кабинет, мобильное приложение, пункты выдачи и постаматы, а также курьер. Многие интернет-магазины отправляют заказы через СДЭК, и статус посылки вы видите в их собственных кабинетах.
Сбой самого сайта или приложения не означает, что доставка остановилась: посылки продолжают двигаться, даже если трекинг не открывается. Если не обновляется статус только вашей посылки, дело, скорее всего, в конкретном отправлении или пункте выдачи, а не в сервисе. Массовая проблема выглядит иначе: не загружается страница отслеживания, не работает расчёт стоимости или оформление заказа, не открывается личный кабинет у многих пользователей сразу.
Если нужен номер заказа, а он не приходит, проверьте SMS и номер телефона получателя в заказе магазина.
Сайт: cdek.ru
Частые проблемы
- Не открывается отслеживание посылки или статус не обновляется
- Не работает расчёт стоимости или оформление заказа на сайте
- Не удаётся войти в личный кабинет или приложение
- Не приходит SMS с кодом получения
- Вопросы по срокам доставки, пункту выдачи и курьеру
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
