О сервисе Ашан
Ашан — розничная сеть, у которой для покупателя есть магазины, сайт auchan.ru с интернет-заказом, мобильное приложение, личный кабинет, доставка и самовывоз, а также оплата заказа картой или через сервис оплаты. Отдельная часть — программа лояльности и бонусы.
Если сайт или приложение не открываются, это не значит, что закрыты магазины: касса и онлайн-заказ работают отдельно. Проблемы онлайн-сервиса проявляются по-разному: не загружается каталог, не добавляется товар в корзину, не проходит оплата, статус заказа долго не меняется, слот доставки недоступен. Чтобы отличить личную проблему от массовой, откройте сайт в другом браузере или с другого устройства и проверьте, что выбран нужный магазин или адрес: от него зависит ассортимент и доступность доставки.
По вопросам конкретного заказа обращайтесь в контактный центр, телефон указан на сайте.
Сайт: auchan.ru
Частые проблемы
- Не открывается сайт или приложение
- Не добавляются товары в корзину или не грузится каталог
- Не проходит оплата заказа
- Статус заказа долго не меняется, нет доступных слотов доставки
- Не удаётся войти в личный кабинет или не приходит код
- Вопросы по отмене и изменению заказа
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
