О сервисе РЖД Пассажирам
РЖД Пассажирам — это сервис покупки билетов на поезда: сайт ticket.rzd.ru и мобильное приложение. В нём ищут рейсы, выбирают места, оплачивают заказ, оформляют электронную регистрацию и возврат, смотрят свои заказы в личном кабинете. Это именно билетная часть; общий сайт компании и информация о движении рассматриваются на отдельной странице «РЖД».
Проблемы обычно проявляются на конкретном шаге: не загружается список поездов, не показываются места, зависает страница оплаты или заказ не появляется в личном кабинете. Если оплата списана, а билет не оформлен, сначала проверьте раздел с заказами и почту: статус заказа может обновиться с задержкой. Если ошибка повторяется у разных людей на одном шаге, вероятно, дело в сервисе; если только у вас, попробуйте другой браузер или приложение и проверьте подтверждение платежа в банке.
Покупка в кассах на вокзалах работает независимо от сайта.
Сайт: ticket.rzd.ru
Частые проблемы
- Не загружается список поездов или схема мест
- Страница оплаты зависает или платёж не проходит
- Деньги списаны, но электронный билет не оформлен
- Не приходит письмо с билетом или код подтверждения
- Не получается войти в личный кабинет или найти заказ
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
