О сервисе Контур
Контур — набор сервисов для бизнеса: отчётность и электронный документооборот, бухгалтерия, маркет-сервисы, идентификация контрагентов, электронная подпись и другие продукты. Доступ к ним — через единый вход в браузере, в части случаев нужны сертификат электронной подписи и специальный плагин или программа на компьютере.
Сбои обычно касаются конкретного продукта: может не работать отправка отчётности, но открываться бухгалтерия. Часто причина на стороне рабочего места: срок действия сертификата, настройки браузера, плагин подписи, антивирус. Если сообщение об ошибке появляется только на одном компьютере, а на другом всё открывается, проблема локальная. Если не работает у многих коллег и в разных браузерах, возможна общая неполадка.
В периоды сдачи отчётности нагрузка на сервисы возрастает, и операции могут идти дольше обычного.
Сайт: kontur.ru
Частые проблемы
- Не удаётся войти в сервис или восстановить доступ
- Ошибка электронной подписи или сертификата
- Не отправляется отчётность или документ
- Не работает плагин или программа для подписи
- Не открывается сервис в браузере
- Вопросы по оплате и продлению доступа
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
