О сервисе Дом.ру
Дом.ру — поставщик домашнего интернета, цифрового телевидения и связи. Для абонента это подключение по проводу к квартире или дому, роутер и ТВ-приставка, личный кабинет на сайте domru.ru и мобильное приложение для оплаты и управления услугами.
Важно различать, что именно не работает. Если нет интернета на всех устройствах, проверьте питание и индикаторы роутера, перезагрузите его и проверьте баланс. Если интернет есть, а не открывается личный кабинет или приложение, дело в самом сайте или входе в аккаунт. ТВ и интернет — отдельные услуги, и сбой одной не всегда затрагивает другую. Если проблема у соседей по дому или району, возможна авария на линии; если только у вас, вероятнее неисправность оборудования или настроек.
Заявку на ремонт и вопросы по услугам оформляют через раздел поддержки.
Сайт: domru.ru
Частые проблемы
- Нет интернета или низкая скорость
- Не работает цифровое ТВ или приставка
- Не открывается личный кабинет, не приходит код входа
- Вопросы по оплате, балансу и блокировке услуг
- Неисправность роутера и вызов мастера
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
