О сервисе Литрес
Литрес — сервис электронных и аудиокниг. Для читателя это сайт litres.ru с каталогом, корзиной и личным кабинетом, приложения для Android и iOS с читалкой и плеером, а также подписка и абонемент. Купленные книги привязаны к аккаунту.
Проблемы чаще всего проявляются так: не открывается каталог или страница книги, не проходит оплата, купленная книга не появилась в разделе «Мои книги», не работает вход через социальные сети. Если книга не загружается только на вашем устройстве, попробуйте обновить приложение, выйти и войти заново. Если не открывается сам сайт у разных людей, проблема, вероятно, массовая.
Справка Литреса отдельно описывает приложения, способы оплаты, бонусы и возвраты. Она размещена на отдельном домене службы поддержки, поэтому может работать, даже когда есть неполадки на основном сайте.
Сайт: litres.ru
Частые проблемы
- Не проходит оплата в корзине
- Купленная книга не отображается в «Моих книгах»
- Не удаётся войти, в том числе через социальные сети или по коду из приложения
- Не работают читалка или плеер в приложении на Android или iOS
- Вопросы по возврату денег и отмене покупки
- Не начислены бонусы
Что пишут
Одобренных комментариев пока нет.
